Винницкие “Прозрачные офисы” это одна из визитных карточек города.

Винничане на зависть всей стране, первыми получили возможность заказа всех административных услуг в одном месте. Электронная очередь, отсутствие бюрократии и волокиты, приветливые и опрятные сотрудники, а также отсутствие малейшего намека на коррупцию, стало приятным Винницким удобством.

Но и здесь нашлась своя ложка дёгтя. Даже в таком отлаженном годами механизме, может произойти сбой алгоритмов, почти как в статье о том, что не квалифицированный, закомплексованный сотрудник, вымещает свои комплексы на клиентах – “КАК ПРЫЩАВАЯ И ТОЛСТАЯ ДЕВОЧКА ПОХОРОНИТ ВАШ БИЗНЕС”.

График работы территориального отделения “Замостье”, предоставляющего административные услуги населению, указан на сайте городского совета и размещен на информационном табло, при входе в здание.

Отсутствие обеденного перерыва, путем поочередного замещения дублированных функций коллегами, дает удобную опцию, обеспечить непрерывное обслуживание посетителей.

Как оказалось опция работает только в тех случаях, в которых Вам не требуется сделать недостающие ксерокопии для подачи документов. Потому что именно в этот момент, выстраиваемые на протяжении многих лет алгоритмы непрерывной работы сотрудников, упираются в “плавающий” обеденный перерыв единственной фирмы предоставляющей услуги ксерокопирования в здании публичного учреждения.

Логичные попытки объяснить то, что отсутствие возможности сделать копии нескольких документов, тормозят процесс приема у специалиста, к сожалению упираются в неадекватное поведение сотрудницы, которая в хамской манере поясняет, что график работы учреждения не распространяется на нее и вообще она не подчиняется руководству “Прозрачного офиса”, у них заключен только договор аренды и ей абсолютно безразлично, как ее чаепитие отражается на работе публичного учреждения.

В связи с этим напрашиваются несколько вопросов руководителю департамента административных услуг Винницкого городского совета и руководителю территориального отделения “Замостье”:

  1. Почему режим работы частного предприятия ФОП Коротенков Андрій Федорович, місто Вінниця, пр. Юності 63 кв.45, предоставляющего сопутствующие услуги ксерокопирования, для оказания административных услуг посетителям, не соответствует режиму работы территориального центра “Замостье”?
  2. Проходят ли сотрудники компаний предоставляющих сопутсвующие услуги населению, обучение на предмет служебной этики и правил поведения работников публичного учреждения?
  3. Что подразумевается под “плавающим” графиком обеда ФОП Коротенков Андрій Федорович, предоставляющей сопутствующие услуги и как под него подстроится посетителям публичного учреждения?
  4. Предусмотрен ли альтернативный механизм предоставления услуг ксерокопирования в момент “плавающего” обеда ФОП Коротенков Андрій Федорович?

P.S. В итоге приветливая сотрудница территориального центра “Замостье”, сделала необходимые копии и нивелировала неадекватное поведение девушки руководящей ксероксом.